1. Quanto dura la mia garanzia?
La garanzia dei prodotti elettronici PYT è valida solo in caso di prova dell'acquisto fiscale: (per uso professionale, copia della fattura; per uso privato, copia della ricevuta o ricevuta fiscale). La garanzia è valida anche solo per i prodotti originariamente prodotti e commercializzati dal marchio PYT Hair.

I prodotti PYT acquistati dai parrucchieri per uso professionale sono coperti da 1 anno di garanzia.

I prodotti acquistati da privati per uso personale sono coperti da una garanzia di 2 anni, 5 anni in caso di estensione della garanzia dopo l'acquisto del suddetto prodotto. Durante questo periodo siamo tenuti a riparare o sostituire il prodotto guasto. Se il vostro prodotto presenta difetti che non comportano la copertura della garanzia (vedi cap. 3 successivo), il prodotto potrebbe comunque essere riparabile: in questo caso sarete contattati per un preventivo di riparazione e procederemo alla riparazione solo con il consenso scritto dello stesso da inviare via email: info@pythaircare.com


2. Come posso richiedere un intervento del mio prodotto in garanzia?
Per richiedere il servizio di garanzia, il prodotto deve rientrare nel periodo di garanzia (come sopra specificato) e la prova d'acquisto deve essere presentata come indicato al punto 1. I prodotti vengono riparati solo presso il nostro centro di assistenza e da tecnici qualificati e autorizzati PYT. PYT è esente da qualsiasi tipo di responsabilità per il funzionamento di piastre e arricciacapelli, phon o spazzole riparati al di fuori del nostro centro di assistenza.

Per assistenza sul prodotto PYT, si prega di contattare PYT Italy all'indirizzo mail info@pythaircare.com, allegando la relativa documentazione di acquisto come specificato al punto 1 e le foto del prodotto danneggiato. Vi invieremo anche tutte le informazioni relative ai vostri dati personali (incluso un numero di telefono per qualsiasi contatto).
Una volta ricevute le informazioni, vi contatteremo per spedire il prodotto al nostro centro servizi.


Ricordiamo che la garanzia copre solo i difetti di fabbrica; nel caso in cui venga richiesto l'intervento in garanzia su un prodotto che non copre i difetti di fabbricazione, dopo un'attenta valutazione da parte del nostro staff tecnico, se il piastra prodotto sarà ritenuto danneggiato da terzi, il cliente dovrà farsi carico della spedizione di ritorno prenotando un ritiro presso il nostro magazzino, pagando 45 € per l'intervento tecnico.

 

3. Ci sono limitazioni alla garanzia?
Sì. La garanzia non copre i difetti derivanti da cattivo e/o scorretto utilizzo, da cause esterne (ad esempio, uso di corrente non adeguata, urti e cadute ecc.), da negligenza e da uso improprio. La garanzia non copre inoltre i difetti causati da manomissioni o riparazioni e/o tentativi di manutenzione da parte di tecnici non autorizzati a riparare i prodotti PYT. La garanzia scade senza una copia della prova d'acquisto. La garanzia è valida solo per i prodotti originali prodotti da PYT Hair. I prodotti con il marchio PYT ma non prodotti negli stabilimenti di produzione PYT sono considerati contraffatti e vengono immediatamente rispediti al proprietario con spedizione a sue spese e con immediata notifica alle autorità locali (Guardia di Finanza) e si riserva il diritto di PYT Italia sulla protezione del marchio PYT.
La garanzia non copre i prodotti acquistati al di fuori dei punti vendita o e-commerce gestiti da Cosmo Beauty srl.



4. Devo pagare le spese di spedizione?
La spedizione dei prodotti PYT che richiedono assistenza è a carico di PYT Italia per tutti gli ordini acquistati online. Il cliente dovrà contattare gli uffici via e-mail scrivendo a info@pythaircare.com che si impegnerà ad effettuare una prenotazione per il ritiro del prodotto che dovrà essere preventivamente inserito in una busta imbottita, insieme alla prova d'acquisto, allo scontrino o alla fattura. Si prega di inviare il prodotto con la scatola originale.
Si prega di inviare un massimo di due piastre per spedizione (nel caso di un asciugacapelli si prega di inviarne uno per spedizione).
Si prega di inviare il prodotto con tutto il materiale ricevuto al momento dell'acquisto, altrimenti la garanzia non sarà valida.
Nel caso in cui nella prima spedizione manchino alcune parti (ad esempio: guanto, istruzioni), tutto può essere inviato successivamente dal cliente a carico suo.

Nel caso in cui il prodotto non presenti difetti di fabbrica e il cliente non accetti il preventivo di riparazione del prodotto, la spedizione di ritorno del prodotto sarà a sue spese.
Nel caso in cui il prodotto sia stato acquistato in negozio, si prega di rivolgersi al proprio punto vendita di riferimento. Dovesse non essere possibile, potete contattare l'indirizzo mail info@pythaircare.com


5. Quanto tempo devo aspettare per la restituzione del mio prodotto?
Il ritorno dello stilista richiede un massimo di quattordici (14) giorni lavorativi. Tuttavia, sappiamo quanto sia importante per voi il vostro prodotto, quindi ci impegneremo a restituirvelo il prima possibile.


6. Posso acquistare i pezzi di ricambio per la mia piastra ?
PYT non fornisce parti di ricambio per i prodotti PYT. In ogni caso, garantiamo un servizio di assistenza interna se intendete inviare la vostra piastra per un controllo tecnico, attraverso la pagina "Cura dei capelli e accessori".


7. Come posso pagare la riparazione della mia piastra?
Si prega di consultare la pagina "Cura dei capelli e accessori" per i servizi di riparazione.


8. Cosa posso fare se voglio cambiare un prodotto?
Se volete cambiare il vostro prodotto PYT perché preferite un altro tipo di prodotto, in questo caso la spedizione sarà a vostre spese. Saremo lieti di aiutarvi con il cambiamento, per ulteriori informazioni, contattate info@pythaircare.com


9. Cosa posso fare se ho cambiato idea e voglio restituire il prodotto?
Il diritto di recesso è valido solo per gli acquisti online. Se si cambia idea entro quattordici (14) giorni dall'acquisto, mostrando una prova d'acquisto, CLICCA QUI per ulteriori informazioni.

1. Quanto dura la mia garanzia?
La garanzia dei prodotti elettronici PYT è valida solo in caso di prova dell'acquisto fiscale: (per uso professionale, copia della fattura; per uso privato, copia della ricevuta o ricevuta fiscale). La garanzia è valida anche solo per i prodotti originariamente prodotti e commercializzati dal marchio PYT Hair.

I prodotti PYT acquistati dai parrucchieri per uso professionale sono coperti da 1 anno di garanzia.

I prodotti acquistati da privati per uso personale sono coperti da una garanzia di 2 anni, 5 anni in caso di estensione della garanzia dopo l'acquisto del suddetto prodotto. Durante questo periodo siamo tenuti a riparare o sostituire il prodotto guasto. Se il vostro prodotto presenta difetti che non comportano la copertura della garanzia (vedi cap. 3 successivo), il prodotto potrebbe comunque essere riparabile: in questo caso sarete contattati per un preventivo di riparazione e procederemo alla riparazione solo con il consenso scritto dello stesso da inviare via email: info@pythaircare.com


2. Come posso richiedere un intervento del mio prodotto in garanzia?
Per richiedere il servizio di garanzia, il prodotto deve rientrare nel periodo di garanzia (come sopra specificato) e la prova d'acquisto deve essere presentata come indicato al punto 1. I prodotti vengono riparati solo presso il nostro centro di assistenza e da tecnici qualificati e autorizzati PYT. PYT è esente da qualsiasi tipo di responsabilità per il funzionamento di piastre e arricciacapelli, phon o spazzole riparati al di fuori del nostro centro di assistenza.

Per assistenza sul prodotto PYT, si prega di contattare PYT Italy all'indirizzo mail info@pythaircare.com, allegando la relativa documentazione di acquisto come specificato al punto 1 e le foto del prodotto danneggiato. Vi invieremo anche tutte le informazioni relative ai vostri dati personali (incluso un numero di telefono per qualsiasi contatto).
Una volta ricevute le informazioni, vi contatteremo per spedire il prodotto al nostro centro servizi.


Ricordiamo che la garanzia copre solo i difetti di fabbrica; nel caso in cui venga richiesto l'intervento in garanzia su un prodotto che non copre i difetti di fabbricazione, dopo un'attenta valutazione da parte del nostro staff tecnico, se il piastra prodotto sarà ritenuto danneggiato da terzi, il cliente dovrà farsi carico della spedizione di ritorno prenotando un ritiro presso il nostro magazzino, pagando 45 € per l'intervento tecnico.

 

3. Ci sono limitazioni alla garanzia?
Sì. La garanzia non copre i difetti derivanti da cattivo e/o scorretto utilizzo, da cause esterne (ad esempio, uso di corrente non adeguata, urti e cadute ecc.), da negligenza e da uso improprio. La garanzia non copre inoltre i difetti causati da manomissioni o riparazioni e/o tentativi di manutenzione da parte di tecnici non autorizzati a riparare i prodotti PYT. La garanzia scade senza una copia della prova d'acquisto. La garanzia è valida solo per i prodotti originali prodotti da PYT Hair. I prodotti con il marchio PYT ma non prodotti negli stabilimenti di produzione PYT sono considerati contraffatti e vengono immediatamente rispediti al proprietario con spedizione a sue spese e con immediata notifica alle autorità locali (Guardia di Finanza) e si riserva il diritto di PYT Italia sulla protezione del marchio PYT.
La garanzia non copre i prodotti acquistati al di fuori dei punti vendita o e-commerce gestiti da Cosmo Beauty srl.



4. Devo pagare le spese di spedizione?
La spedizione dei prodotti PYT che richiedono assistenza è a carico di PYT Italia per tutti gli ordini acquistati online. Il cliente dovrà contattare gli uffici via e-mail scrivendo a info@pythaircare.com che si impegnerà ad effettuare una prenotazione per il ritiro del prodotto che dovrà essere preventivamente inserito in una busta imbottita, insieme alla prova d'acquisto, allo scontrino o alla fattura. Si prega di inviare il prodotto con la scatola originale.
Si prega di inviare un massimo di due piastre per spedizione (nel caso di un asciugacapelli si prega di inviarne uno per spedizione).
Si prega di inviare il prodotto con tutto il materiale ricevuto al momento dell'acquisto, altrimenti la garanzia non sarà valida.
Nel caso in cui nella prima spedizione manchino alcune parti (ad esempio: guanto, istruzioni), tutto può essere inviato successivamente dal cliente a carico suo.

Nel caso in cui il prodotto non presenti difetti di fabbrica e il cliente non accetti il preventivo di riparazione del prodotto, la spedizione di ritorno del prodotto sarà a sue spese.
Nel caso in cui il prodotto sia stato acquistato in negozio, si prega di rivolgersi al proprio punto vendita di riferimento. Dovesse non essere possibile, potete contattare l'indirizzo mail info@pythaircare.com


5. Quanto tempo devo aspettare per la restituzione del mio prodotto?
Il ritorno dello stilista richiede un massimo di quattordici (14) giorni lavorativi. Tuttavia, sappiamo quanto sia importante per voi il vostro prodotto, quindi ci impegneremo a restituirvelo il prima possibile.


6. Posso acquistare i pezzi di ricambio per la mia piastra ?
PYT non fornisce parti di ricambio per i prodotti PYT. In ogni caso, garantiamo un servizio di assistenza interna se intendete inviare la vostra piastra per un controllo tecnico, attraverso la pagina "Cura dei capelli e accessori".


7. Come posso pagare la riparazione della mia piastra?
Si prega di consultare la pagina "Cura dei capelli e accessori" per i servizi di riparazione.


8. Cosa posso fare se voglio cambiare un prodotto?
Se volete cambiare il vostro prodotto PYT perché preferite un altro tipo di prodotto, in questo caso la spedizione sarà a vostre spese. Saremo lieti di aiutarvi con il cambiamento, per ulteriori informazioni, contattate info@pythaircare.com


9. Cosa posso fare se ho cambiato idea e voglio restituire il prodotto?
Il diritto di recesso è valido solo per gli acquisti online. Se si cambia idea entro quattordici (14) giorni dall'acquisto, mostrando una prova d'acquisto, CLICCA QUI per ulteriori informazioni.